Assinatura e pagamento
Como funciona o Pix Automático, os recibos em PDF, o que acontece se atrasar e como cancelar.
A RTCloud cobra por assinatura mensal no Pix Automático. Você paga a primeira cobrança e autoriza o débito mensal no app do seu banco; a partir daí a renovação acontece sozinha todo mês, no mesmo dia — sem gerar código novo nem lembrar da data.
Assinando
- 1Abra Financeiro no painel e escolha o plano.
- 2Escaneie o QR ou copie o código Pix e pague no aplicativo do seu banco, autorizando o Pix Automático.
- 3Pronto. A liberação é automática — a tela avisa sozinha quando o pagamento cai, e o recibo em PDF chega no seu e-mail.
Pode fechar a janela depois de pagar
A confirmação não depende da página aberta: a plataforma confere o pagamento com o banco sozinha, a cada poucos minutos, mesmo com você desconectado. Se quiser acelerar, o botão Já paguei — conferir agora consulta o banco na hora.
Como funciona a renovação
- O débito acontece todo mês no dia da cobrança mostrado em Próxima cobrança.
- Cada mês pago estende o plano exatamente um mês a partir do vencimento anterior — pagar alguns dias antes não faz você perder dias, e nada é cobrado duas vezes no mesmo ciclo.
- Três dias antes do débito você recebe um lembrete por e-mail. Não precisa fazer nada.
- Se o banco atrasar a confirmação, suas aplicações continuam no ar durante a carência enquanto a cobrança é conferida.
Dados de cobrança são opcionais
Você pode assinar sem informar CPF e endereço. Preenchendo-os em Configurações, suas cobranças passam a sair com identificação completa — o que ajuda quem precisa pedir reembolso na empresa ou lançar a despesa na contabilidade.
O que aparece na tela Financeiro
- Plano atual, valor mensal e até quando o plano vale
- Data da próxima cobrança e se a renovação automática está ligada
- Situação da assinatura (ativa, aguardando pagamento, falha no débito, cancelada)
- Histórico de pagamentos com o período coberto por cada um e o recibo em PDF
Se uma cobrança não for confirmada
Nada sai do ar de imediato. O banco tenta o débito de novo automaticamente por alguns dias e, com a renovação automática ligada, suas aplicações seguem funcionando durante a carência. Se mesmo assim o pagamento não entrar, as aplicações são desligadas — os arquivos ficam guardados — e você recebe um e-mail explicando. Assim que um pagamento cair, elas voltam ao ar sozinhas, do jeito que estavam.
Trocando de plano
Subir de plano vale na hora, e o que sobrou do ciclo atual vira crédito no valor novo. Descer de plano só acontece quando o ciclo vence — assim nenhuma aplicação sai do ar no meio de um período que você já pagou.
Cancelando
O botão de cancelar está na própria tela Financeiro. Ele interrompe as cobranças futuras; o plano continua valendo até o fim do período já pago. Depois disso as aplicações são desligadas, mas os arquivos não são apagados — voltam ao ar quando você assinar de novo.
O cancelamento é definitivo
Não existe reativar a mesma assinatura. Para voltar, é preciso assinar de novo — o que leva os mesmos dois cliques da primeira vez.
Recibos e nota fiscal
Todo pagamento confirmado gera um recibo em PDF, com número próprio, período coberto, identificação do Pix e os dados de quem pagou. Ele chega anexado no e-mail de confirmação e fica disponível em Financeiro → Pagamentos e recibos para ver ou baixar a qualquer momento.
O recibo não substitui NFS-e
É um documento comercial de cobrança. Se você precisa de nota fiscal de serviço, fale com o suporte informando os dados da empresa.
Paguei e o plano não liberou
- 1Em Financeiro, clique em Já paguei — conferir agora. A plataforma consulta o banco na hora.
- 2Se o banco ainda não confirmou, espere alguns minutos: a conferência automática continua rodando sozinha.
- 3Ainda nada? Pergunte à ReactorAI — ela confere o pagamento da sua conta — ou abra um chamado com o comprovante do banco.